환불 및 반품규정에 대한 공지사항입니다.

수족관에서 취급하는 상품은 생물이나 전기기구 등 배송 중에 폐사하거나 손상될 여지가 있기 때문에 필연적으로 보상의 기준이 있으므로, 반드시 숙지하신 후 구입하여주시기 바랍니다.

1. 기구

배송 중 파손된 제품은 사진을 찍어서 메일(ksy8705@naver.com)로 보내주시고, 작동에 문제가 있는 경우는 ‘환불/반품게시판’에 글을 올려주시면 전화드리겠습니다. 이 경우 반송을 대비해서 상자를 버리거나 훼손하지 말아주시기바랍니다(훼손된 경우는 저희가 수입처에 반품할 수 없으므로 반송접수가 어렵습니다).

2. 생물

1) 폐사된 경우 : 다음 순서에 따라 3번의 사진을 보내주시기 바랍니다.

 (1) 비닐봉지를 개봉하기 전에 폐사를 확인할 수 있게 사진을 찍어주세요.

 (2) 폐사된 개체를 종이 위에 놓고 한번 더 사진을 찍어 주세요.

 (3) 마지막으로 죽은 사체를 변기에 넣고 사진을 찍으신 후 메일로 보내주시기 바랍니다.

2) 상태가 안 좋은 경우 : 역시 개봉 전에 사진을 찍고 물맞댐을 하여 입수를 시키고 상태를 지켜보고 후에 폐사하면 사진을 찍어 메일로 보내주시면 확인 후 보상 조치됩니다.

* 위의 규정을 지켜주시면 '배송 중 폐사시 교환' or '환불100%가능'합니다.

※ 동절기에는 핫팩을 아무리 많이 넣어도 다음날 오후 3시 경에는 온기가 사라지기 때문에 오후 6시가 넘으면 사착의 위험이 크게 증가합니다. 따라서 개인사정이나 지역적 특성 때문에 오후 5시 이후에 택배 수령이 예상되는 경우엔 주문을 자제해주시기 바랍니다.

※ 동절기엔 생물이 낮은 기온 때문에 기절(일종의 동면상태)하여 도착할 수 있으니, 그냥 버리지마시고 반드시 물맞댐하여 주시기바랍니다. 물맞댐하면 살아나 건강을 회복하는 경우가 매우 많습니다.

※ 생물폐사시 생물 총액이 2만원(보온포장을 요하는 동절기엔 3만원)이 넘으면 재발송이 가능하나 그 이하에서는 적립금으로 보상됩니다.